RETOURS & REMBOURSEMENT
Article : Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Évènement : Dans les 48 heures précédant la date prévue de l'événement, aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Etant donné qu'il s'agit de produits cosmétiques, nous procédons au remboursement que si le produit est dans son emballage d'origine et non utilisé. Un contrôle à réception sera effectué par nos équipes Service Client qui validera ou non l'éligibilité du retour.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à nkunaskincare@gmail.com. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à nkunaskincare@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. En cas d'approbation de votre retour, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.